Comment connecter plus facilement avec vos clients!

Comment connecter plus facilement avec vos clients!

  • Vous désirez connecter plus aisément avec vos clients et avoir davantage d’impact?
  • Vous désirez développer des relations client solides et surtout profitables?
  • Vous souhaitez en connaître davantage sur vos clients mais vous ne savez pas vraiment comment vous intéresser sincèrement à eux?

 

Connaître ses clients représente un pouvoir énorme. Plus vous les connaitrez, mieux vous les comprendrez. Mieux vous les comprendrez, plus vous pourrez adapter votre discours en conséquence et parler le même langage qu’eux.

En conséquence, vous pourrez plus aisément renforcer vos relations d’affaires, soulever des opportunités et surtout répondre à leurs besoins spécifiques.

 

 

 

 

Vous pouvez télécharger GRATUITEMENT mon Guide-Outil personnalisable pour chacun de vos clients « Comment mieux connaître vos clients – Ouvrez votre STORE » en CLIQUANT ICI.

 

Bon succès!

 

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»

Comment focaliser sur l’essentiel!

Comment focaliser sur l'essentiel!

Dans notre économie actuelle où les nouvelles technologies nous procurent de grands avantages mais aussi un grand risque d’éparpillement, le focus représente malheureusement un voeu pieux pour plusieurs.

 

Je vous invite à visionner cette vidéo afin de focaliser sur l’essentiel pour des actions efficaces et surtout rentables.

 

Bon visionnement et bon succès!

 

 

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»

Pourquoi on se méfie des « vendeurs »?

Pourquoi on se méfie des « vendeurs »?

 

 

Cliquez ici pour découvrir comment atteindre des résultats épatants !

 

Le saviez-vous que la vente demeure de nos jours un des sujets les plus prisés dans le monde des affaires? Pourtant parler de vente et de résultats dans certaines organisations, ça fait peur!

 

J’estime que trop souvent nous sommes à la recherche de la baguette magique, la recette miracle ou encore l’idée de génie pour nous permettre d’augmenter nos résultats et mieux performer! Pourtant, je crois que le véritable enjeu est davantage relationnel, davantage communicationnel. C’est-à-dire que notre réussite passe davantage par notre capacité à établir des relations et à communiquer efficacement.

 

Pour illustrer mes propos je vous suggère une déconstruction de la vente : pour chaque vente que vous faites, c’est trois ventes qui sont véritablement transigées!

 

Je m’explique. Évidemment, la première vente et la plus recherchée dans toute transaction à caractère commercial est immanquablement la vente d’un produit ou d’un service. En affaires, l’objectif est d’augmenter ses revenus et c’est seulement par la vente que ces revenus sont générés. Trop souvent, le processus de vente n’est concentré que sur cette ultime transaction sans prendre conscience de l’importance des deux autres ventes à faire! Car avant même de signer une transaction deux ventes sont à franchir au préalable.

 

D’abord, nous devons vendre l’organisation pour laquelle on travaille. Cette vente est trop souvent négligée! Possiblement parce que plusieurs d’entre vous à titre de vendeur, représentant, conseiller ou commerciaux, vous pensez que n’avez pas beaucoup de contrôle sur celle-ci. Pourtant vous faites partie de l’organisation.
La notoriété, la crédibilité et la réputation d’une entreprise revêtent assurément une importance primordiale dans tout processus d’achat.

 

Avez-vous envie d’acheté d’une compagnie que vous ne connaissiez « ni d’Ève, ni d’Adam » sans avoir aucun doute à l’esprit?

 

Avez-vous déjà été tenté d’acheter d’une entreprise qui était en mauvaise posture financière?

 

Probablement pas, parce que l’être humain a plutôt tendance à faire confiance aux entreprises qu’il connaît, qu’il apprécie et qu’il lui plaise!

 

Avez-vous déjà fait des recherches sur Internet? Consulté les avis? Regardé les étoiles? Ou encore lire les commentaires avant d’acheter quoique ce soit? Bien sûr que oui, parce que nous le faisons tous maintenant!

 

Souvent, la grande majorité de ces commentaires sont fait à propos de l’organisation ou de l’entreprise directement. Rarement sur l’approche des vendeurs ou des commerciaux.

 

Sachez que 54% des consommateurs regardent les avis avant d’acheter!

 

Cela vient simplement mettre du poids sur l’importance de porter une attention particulière à l’image corporative car elle fait partie intégrante de tout processus d’achat des consommateurs d’aujourd’hui.

 

Finalement, LA vente la plus importante! : vous vendre vous-même! Il est plutôt rare qu’une vente se concrétise si le vendeur n’a pas réussi à établir sa crédibilité, à installer un climat propice à la transaction d’achat et à développer une relation de confiance avec son client.

 

Qu’est-ce qui, par le passé, a fait mauvaise presse à la vente?

 

Pourquoi plusieurs consommateurs d’aujourd’hui se méfient des vendeurs?

 

Ce n’est pas à cause des produits, des services ou de l’entreprise. C’est simplement à cause des attitudes, des comportements, des techniques de ventes agressantes et même déplacées de plusieurs vendeurs. Ces techniques sont maintenant devenues totalement repoussantes pour plusieurs individus, pour ne pas dire la majorité!
Dans un processus de vente, ne négligez jamais vos comportements et surtout vos attitudes!

 

Maintenant, désirez-vous augmenter vos résultats de ventes de 66%?

 

Pour ce faire, je vous suggère d’apprendre à cultiver votre image et à mieux communiquer. Entretenez vos relations d’affaires, développez des relations de confiance et surtout, soyez sympathique et empathique, parce que les deux tiers d’un processus de vente sont tributaires à la perception de vos clients : c’est-à-dire l’image que vous projetez, à vos relations et à vos communications!

 

Les gens n’achètent pas, simplement qu’un produit ou un service : ils achètent d’abord un individu, une confiance, une crédibilité, une réputation voire une notoriété.

 

Mais sachez qu’à compétence égale, le consommateur d’aujourd’hui va toujours faire affaire avec quelqu’un qui lui est davantage sympathique et professionnel!

 

Avoir une bonne attitude en affaires ce n’est plus un choix, c’est maintenant une condition incontournable pour que vos échanges commerciaux se terminent par un achat.

 

Sur ce, je vous souhaite bonne réflexion et surtout bon succès!

 

 

Cliquez ici pour découvrir comment atteindre des résultats épatants !

 

 

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»

Découvrez LA stratégie infaillible pour multiplier vos ventes!

Découvrez LA stratégie infaillible pour multiplier vos ventes!

Vous rêvez d’avoir plus de clients? Davantage de succès? De meilleurs résultats?

 

Vous souhaitez vendre plus et vendre mieux?

 

Découvrez LA stratégie infaillible pour multiplier vos ventes!

 

Bon visionnement et bon succès!

 

 

 

 

Cliquez ici pour découvrir comment atteindre des résultats épatants !

 

 

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»

10 leviers pour atteindre et dépasser vos objectifs

10 leviers pour atteindre et dépasser vos objectifs

Lorsque l’on parle de vente, atteindre et dépasser ses objectifs représente un réel défi. Malgré que plusieurs techniques aient été élaborées et enseignées pour accompagner les professionnels de la vente à multiplier leur résultat, j’estime qu’il est de la responsabilité de chacun de trouver sa voie, sa méthode afin de bien vendre, mieux vendre et surtout vendre davantage.

 

Toutefois, ce n’est pas tout le monde qui est confortable avec le principe des objectifs. Pour certains, avoir des objectifs est la façon ultime de déclencher le moteur de la motivation, du dépassement de soi et du souci de la performance. Mais si pour vous, avoir des objectifs représente un stress difficile à gérer, une peur d’échouer, une baisse de motivation et un frein à vos résultats, cela signifie que vous vivez une anxiété de performance.

 

Alors, j’ai pensé vous offrir 10 leviers incontournables pour vous aider à atteindre et dépasser plus facilement et rapidement vos objectifs de vente.

 

  1. Vouloir: Évidemment, le préalable essentiel pour atteindre et dépasser vos objectifs est de le vouloir. Vouloir quelque chose sincèrement est assurément la façon la plus directe et efficace de réussir. Il faut se poser la question fondamentale : souhaite-t-on vraiment accomplir quelque chose pour espérer réussir et avoir du succès ? Plus l’objectif sera pertinent et convenable pour vous, plus votre motivation grandira et vous permettra d’atteindre les buts fixés. C’est seulement à ce moment que vous serez en mesure d’évaluer votre propre engagement face à vous-mêmes, aux objectifs déterminés et au résultat que vous recherchez. N’oubliez jamais que « Vouloir, c’est pouvoir ! »

 

  1. Bénéfices: Il est important de savoir pourquoi l’on veut réussir et surtout qu’est-ce que cela va nous apporter. Quel impact le fait d’atteindre et de dépasser vos objectifs aura dans votre vie, auprès de votre entourage ou pour vous personnellement ? Connaître le bénéfice qu’une action peut vous apporter vous permettra de lui donner un sens et de solliciter intrinsèquement votre motivation. Nous faisons rarement quelque chose pour rien. Alors, pourquoi souhaitez-vous tant atteindre et dépasser vos objectifs ? Pour la reconnaissance ? La satisfaction ? Le bonus ? Votre famille ? Le regard des autres ? Pour vous prouver à vous-même ? Etc. Trouver votre motivation profonde agira comme un moteur d’action qui saura vous amener vers la réussite.

 

  1. Plan d’action : Une fois que vous êtes bien engagé et motivé à vouloir atteindre et dépasser vos objectifs, il est temps de vous demander comment vous allez vous y prendre. Parce qu’il ne suffit pas d’être engagé et concentré sur l’objectif final pour réussir, mais plutôt de focaliser sur les actions à prendre et à réaliser. Si vous n’avez pas de direction ou de guide pour vous accompagner et vous y référer en cas de besoin, au premier obstacle, face à l’adversité, vous tournerez malheureusement en rond. Faites donc une liste des différentes actions que vous souhaitez poser pour atteindre et dépasser vos objectifs. Classez-les en ordre d’importance et finalement déterminez l’ordre de priorité de chacune de vos actions.

 

  1. Segmentation: Pour faciliter la mise en place de votre plan d’action, pensez diviser vos objectifs en sous-objectifs ou sous-groupes. Segmentez votre objectif annuel en objectifs semestriels, trimestriels, mensuels, hebdomadaires et quotidiens. De cette façon, vous serez plus apte à bien suivre et mesurer vos résultats et, par le fait même, vous réduirez la pression sur vos épaules. Psychologiquement, faire 3 ventes par jour est beaucoup plus motivant et moins limitant que de penser à atteindre 750 ventes totales. Ceci peut également vous permettre de noter les progrès que vous faites et au passage, maintenir ou décupler votre motivation. Bref, c’est la différence entre faire un sprint ou un marathon ; votre objectif annuel représente un marathon tandis que votre objectif quotidien est un sprint de performance. Donc, en faisant des intervalles, vous développerez un taux d’engagement élevé et un réflexe de performance qui vous permettra de réaliser plus facilement et rapidement votre marathon. N’oubliez pas qu’un éléphant se mange une bouchée à la fois !

  

  1. Forces : Ce levier est souvent négligé, escamoté, voire même régulièrement oublié. Pourtant, c’est selon moi le plus important et le plus significatif pour atteindre et dépasser vos objectifs : Miser sur vos propres forces. Vous avez tous, de façon innée, des points forts. Alors, si vous voulez exceller et vendre davantage, il est nécessaire de connaître vos atouts principaux. Malheureusement, dans notre société d’aujourd’hui, lorsque nous souhaitons nous améliorer, tous nous incitent à travailler sur nos faiblesses. Moi, je vous suggère de vous désintéresser de vos faiblesses et de mettre davantage l’accent sur vos forces. Développez vos talents et vous verrez que vos faiblesses prendront assurément moins d’importance. C’est d’ailleurs la base de la psychologie positive mise au monde par le réputé psychologue américain, Martin Seligman. Il soutient que trop longtemps la psychologie a concentré ses efforts aux dysfonctions des individus plutôt que de se contrer sur ce qui rend les gens heureux et performant. Par conséquent, le simple fait de découvrir et d’exploiter vos forces permet de rendre plus agréable et surtout plus efficace le déroulement de nos actions. C’est-à-dire que nous devenons plus enclins au bonheur et à la réussite.

 

  1. Focus : La gestion de notre temps représente un atout incontestable à la réussite. Mais il est aussi extrêmement facile de se laisser distraire. Nous sommes continuellement sollicités de part et d’autre, ce qui nous fait souvent perdre notre temps et notre focus tout en nous éloignant de notre succès. Il est tellement plus facile d’atteindre et de dépasser vos objectifs dans un environnement adéquat et propice à la performance. Par conséquent, fermez toutes sources de distraction : courriels, internet, cellulaire, etc. Sachez réduire ou même éviter les inattentions et focalisez à nouveau sur votre volonté à réussir en revenant aux bonnes actions à poser et en gérant votre temps de façon efficace.

  

  1. État d’esprit : Vous êtes votre meilleur levier de réussite. De ce fait, développez votre attitude de gagnant et apprenez à avoir une détermination sans borne. Si votre vouloir et votre engagement sont solides, votre état d’esprit ne pourra qu’être meilleur. Sachez vous entourer de personnes positives et fuyez les personnes négatives. Ces dernières grugent votre énergie. Alors, identifiez les personnes énergivores de votre entourage, soit celles qui se nourrissent de négatif, car elles vous nuisent en drainant votre énergie. Entourez-vous de personnes énergisantes, qui vous donnent des ailes, qui vous accompagnent dans l’atteinte et le dépassement de vos objectifs. Votre état d’esprit vous appartient et vous avez le plein pouvoir sur lui, sachez faire les bons choix!

 

  1. Perspective : Dans les moments plus difficiles ou face à un obstacle, prenez du recul, à la limite, prenez une pause. Savoir mettre de la perspective dans nos actions nous permet de relativiser, de réduire le stress, de voir plus clair et plus loin et surtout d’analyser plus froidement la situation. Ce court moment de recul vous sera assurément salutaire et vous aidera à faire le point, à ajuster le tir, à focaliser sur l’essentiel et surtout, à trouver des solutions pour vous remettre en selle. Mettre de la perspective vous permettra de vous rattacher à votre plan d’action et de vous concentrer rapidement sur des actions rentables et profitables à l’atteinte et au dépassement de vos objectifs.

  

  1. Célébration : Il est toujours important de savoir se récompenser après chaque petite réussite. Le fait d’avoir franchi une étape, atteint ou dépassé votre objectif constitue souvent une réelle source de satisfaction. Célébrer chaque petite victoire, qu’elle soit quotidienne ou hebdomadaire, vous permettra d’intégrer le plaisir dans votre processus d’autodiscipline et augmentera significativement votre motivation et votre volonté de dépassement. La célébration n’a pas besoin d’être explosive, mais suffisamment notable pour que vous en soyez fier et que vous ayez à nouveau envie de vous récompenser. Ceci aura un effet d’entrainement qui vous assurera des progrès réguliers et constants. Ce type de renforcement fera en sorte que vos efforts deviendront donc plus ou moins automatisés et l’atteinte et le dépassement de vos objectifs beaucoup plus facile.

 

  1. Apprentissage : Ne cessez jamais d’apprendre sur vous. Devenez un éternel étudiant en vous observant, en vous analysant et analysant vos actions. Demandez-vous comment vous auriez pu mieux faire ? Si c’était à refaire, de quelle façon vous reprendriez-vous ? Prenez des notes, faites des essais, inspirez-vous de ceux qui réussissent mieux, mais ne vous comparez surtout pas. Ces personnes n’ont fort possiblement pas les mêmes forces que vous. Répétez, répétez et répétez, car la base de l’apprentissage est la répétition !

 

Ces 10 leviers vous permettront assurément de faciliter et de favoriser l’atteinte et le dépassement de vos objectifs. À vous de jouer maintenant !

 

Bon succès !

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»

Comment vous assurer que vos clients ne vous oublient pas!

Comment vous assurer que vos clients ne vous oublient pas!

Cette semaine ma chronique-performance porte sur l’importance d’être mémorable afin que vos clients ne vous oublient pas.

 

Etre mémorable c’est l’art de développe une présence stratégique, c’est-à-dire de demeurer constamment à l’esprit de vos clients.

 

La stabilité en développement des affaires se crée par la diversité de vos moyens et de vos types de communications.

 

En conséquence, je vous suggère de communiquer, formellement ou informellement, avec vos clients selon différents dispositifs adaptés à leurs habitudes de consommation, en leur offrant du contenu qui saura leur plaire et surtout en les aidant à atteindre leurs objectifs.

 

Bonne écoute!

 

 

  

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»

Savoir se démarquer!

Savoir se démarquer!

Cette semaine ma chronique-performance porte sur l’importance de savoir se démarquer afin de se faire remarquer et d’attirer davantage de clients.

Dans notre société d’aujourd’hui, lorsque nous souhaitons nous améliorer, tout le monde nous incite malheureusement à travailler sur nos faiblesses. Cependant, si vous voulez exceller en affaire et être remarquable afin que l’on vous achète davantage, il est nécessaire de connaître vos atouts principaux et les mettre en lumière pour vous distinguer de vos concurrents. C’est-à-dire, qu’il vous faut déterminer votre propre couleur, vous positionner et être unique.

En conséquence, je vous suggère de vous désintéresser de vos faiblesses et d’arrêter d’y mettre autant d’efforts.

Mettez davantage l’accent sur vos forces, développez vos talents et vous verrez que vos faiblesses vont s’atténuer d’elles-mêmes.

Bonne écoute et bon succès!

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»

Comment bâtir votre succès sur des bases solides!

Comment bâtir votre succès sur des bases solides!

Le début d’année représente souvent une période de planification, de questionnements et de préparation.

 

Avez-vous déjà tenté de bâtir quelque chose sur une fondation instable? Il est fort possible que cela vous soit déjà arrivé. Vous connaissez ou envisagez donc les conséquences d’une telle décision.

 

Si vous rêvez d’avoir de meilleurs résultats, d’être plus performants et d’obtenir davantage de succès, il est nécessaire au préalable de prendre le temps de vous connaître vous-même!

 

Mieux se connaître nous permet de construire sur des bases fermes, de se démarquer et surtout de développer une image de marque cohérente avec votre réelle personnalité.

 

Nous sommes tous individuellement des mini-organisations. C’est-à-dire qu’en affaires, nous gérons tous notre propre entreprise, et ce, même si nous sommes des employés. Il est vrai d’affirmer qu’une entreprise et un individu sont deux entités distinctes, mais en vérité, derrière chaque entreprise, il y a toujours un individu tandis que l’inverse n’est pas nécessairement vrai. Pourtant, afin de réussir nous devons tous nous comporter telle une « entreprise-individuelle » responsable de nos propres résultats. En conséquence, il nous faut mettre en place notre propre plan d’affaires. Et tout plan d’affaires débute par une description sommaire de notre entreprise.

 

Vous, comment décririez-vous votre entreprise individuelle?

 

Je vous propose une démarche d’auto-description en quatre éléments simples favorisant l’élaboration de votre « Personnalité inc. » : la mission, les valeurs, la vision, les forces et talents. Cette auto-description représente la fondation de votre entreprise.

 

La mission

 

Quelle est votre mission? Pour certains, cet énoncé a davantage une connotation spirituelle. Pourtant, une mission d’entreprise est un atout indéniable à toute réussite commerciale.

 

Comme nous sommes tous des entreprises-individuelles, il est fondamental de définir notre mission afin de dicter nos actions, de rester connecté sur l’essence même nos activités professionnelles et sur notre désir de réussir et de performer.

 

Mais qu’est-ce qu’une mission? Une mission, c’est une raison d’être, une contribution sociale, un moteur d’action. C’est ce qui nous anime et représente notre réelle aspiration. En général, un énoncé de mission est un court paragraphe qui répond à trois questions : Quoi? Pour qui? Et Comment? C’est aussi simple que ça!

 

Le « Quoi » représente ce que vous souhaitez faire ou faites déjà. Le « Pour qui » évoque votre clientèle cible tandis que le « Comment » détaille brièvement de quelle façon nous nous y prenons pour réaliser notre mission. C’est l’explication de votre pratique. C’est le bénéfice et le gain que votre client récoltera à faire affaire avec vous.

 

Malheureusement, plusieurs négligent le pouvoir et la portée d’une mission d’entreprise. Pourtant un énoncé de mission est un outil incontournable pour communiquer une image forte et claire à nos clients. De plus, une mission permet de mobiliser les actions, d’aligner nos décisions en fonction de notre véritable raison d’être et de présenter une image forte et professionnelle

 

Les valeurs

 

Combien de fois vous avez dit ou vous avez entendu « Moi je ne fais pas ça, c’est contre mes principes! ». Bien, sachez que vos principes sont basés sur vos valeurs et ce sont elles qui guident vos actions. Vos valeurs représentent vos caractéristiques fondamentales et déterminent votre identité. Ce sont nos valeurs qui orientent l’ensemble de nos décisions au quotidien. Nos valeurs sont comme les lignes jaunes de l’autoroute, elles nous guident afin de nous empêcher de prendre le champ! Honorer nos valeurs, c’est respecter celui que nous sommes. D’où la nécessité de déterminer quelles sont nos valeurs fondamentales.

 

Les valeurs sont à la base de toutes relations, car il ne peut y avoir de relation s’il n’y a pas partage des mêmes valeurs. Les étiquettes divisent tandis que les valeurs rassemblent. C’est-à-dire que c’est autour des valeurs que les relations se construisent et se cimentent.

 

Et, c’est ce rassemblement autour de nous et de notre entreprise qui favorisera notre réussite.

 

La vision

 

La troisième étape afin de bien se connaître est l’établissement de notre vision. Qu’est-ce que la vision? La vision, c’est votre image souhaitée, soit un futur projeté. Une vision c’est une destination et une direction.

 

Malheureusement, beaucoup trop de gens avancent sans savoir véritablement où ils vont. Pourtant, la plupart du temps lorsque vous embarquez dans votre voiture, c’est avec une intention claire de vous rendre à quelque part. Mais, si vous ne décidez pas d’aller à un endroit précis, vous n’irez nulle part!

 

Donc, où souhaitez-vous vous rendre? Quels sont vos idéaux? Quels sont vos rêves? Quelle est votre vision? C’est la visualisation de vous dans le futur!

 

Souvent, plusieurs me demandent quelle est la différence entre une vision et un objectif. Je réponds toujours par cette même analogie : Si nous comparons vision et objectif à un escalier, le pallier supérieur de l’escalier représente votre vision tandis que chacune des marches traduisent chacun de vos objectifs afin de réaliser votre vision.

 

Par conséquent, l’écriture de votre énoncé de vision est fondamentale à votre réussite, car elle représente votre destination et oriente vos objectifs. Sans destination, il n’y a pas de trajet, pas de parcours, aucune action concertée et surtout aucun objectif.

 

Les forces et talents

 

La quatrième étape afin d’apprendre à bien se connaître est celle qui est souvent négligée, escamotée et voire régulièrement oubliée. Pourtant, selon moi, c’est l’étape la plus significative à votre réussite. C’est celle qui vous permettra de vous démarquer, de vous distinguer de vos collègues et concurrents et d’exceller en affaires.

 

Dans notre société d’aujourd’hui, lorsque nous souhaitons nous améliorer, on nous incite souvent à travailler sur nos faiblesses. Moi, je vous suggère de vous désintéresser de vos faiblesses et d’arrêter d’y mettre autant d’efforts. Mettez davantage l’accent sur vos forces, développez vos talents et vous verrez que vos faiblesses disparaitront d’elles-mêmes. À tout le moins, elles vous draineront assurément moins d’énergie.

 

C’est d’ailleurs la base de la psychologie positive mise au monde par le réputé psychologue américain Martin Seligman. Il soutient que trop longtemps la psychologie a concentré ses efforts aux dysfonctions des individus plutôt que de se concentrer sur ce qui rend les gens heureux et productif.

 

Par conséquent, le simple fait de découvrir vos forces et talents et de pouvoir les exploiter davantage permet de rendre plus agréable, plus efficace et surtout plus performant le déroulement de vos actions. C’est-à-dire que nous devenons automatiquement plus enclins au bonheur et à la réussite.

 

Selon moi, nous sommes tous venus au monde avec un « kit de base » et des options qui nous sont propres. Ce sont ces options qui représentent nos forces et talents. Et c’est souvent à travers eux que s’expriment nos propres passions.

 

Peut-être que certains d’entre-vous êtes en train de vous demander quels sont vos forces et vos talents? Cela peut être ardu. Mais rassurez-vous, nous avons tous des forces et des talents! Parce qu’un talent est une aptitude naturelle particulière. C’est votre disposition innée à bien faire les choses. Alors, si vous êtes naturellement compétitif, c’est un talent. Si vous êtes une personne sur qui on peut compter, c’est un talent. Si vous avez de la facilité à comprendre les chiffres, c’est un talent. Si vous avez de fortes capacités communicationnelles, c’est aussi un talent. Malheureusement, nous avons tellement mis peu d’emphase dessus que nous les avons occultés voire même oubliés

 

Alors, afin de vous reconnecter avec vos atouts fondamentaux, partez à leur recherche.

 

Comment? Premièrement, demandez-vous dans quel domaine vous avez la capacité d’exceller sans trop effort? Qu’est-ce que vous faites de façon naturelle qui vous attire de nombreux compliments? Souvent, c’est simplement là où se trouvent vos propres talents!

 

Également, demandez aux gens de votre entourage, à vos collègues, à vos amis, votre famille, quelle est, selon eux, votre plus grande force ou votre talent le plus marqué. Vous verrez, vous serez fort possiblement surpris de leur réponse!

 

En conclusion, apprendre à se connaître c’est être authentique avec soi-même et savoir mettre du sens dans ses actions. C’est déposer des bases solides afin de vous permettre de développer votre plein potentiel et de bâtir efficacement votre réussite.

 

Ne cessez jamais d’apprendre sur vous! Mes billets, les 3 clés pour vous démarquer, Vision ou objectifs ou encore Vous désirez incarner l’excellence pourront sûrement vous aider également.

 

Bon succès et bonne année à tous!

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»

5 conseils afin d’attirer des clients sur les médias sociaux

5 conseils afin d’attirer des clients sur les médias sociaux

Depuis sa création, Internet a chamboulé notre façon d’entrer en communication avec les individus et les organisations. Initialement créé comme outil de recherche, Internet a rapidement évolué vers la micro-informatique. Conséquemment, la croissance des usagers d’Internet a été fulgurante et a en moyenne doublé chaque année depuis son apparition. Aujourd’hui, selon l’évaluation de l’Internet World Stats, il y aurait plus de 3,5 milliards d’internautes dans le monde. Selon le CEFRIO, plus de 60% des internautes indiquent considérer les médias sociaux lorsqu’ils achètent et près de 70% des internautes québécois suivent une organisation, une marque, une personnalité ou une entreprise sur les médias sociaux. Cette tendance est en progression constante.

 

Ceci confirme que les médias sociaux sont devenus un outil de communication incontournable. Pendant ce temps, plusieurs hésitent à investir les médias sociaux et certains doutent toujours de leur efficacité et de leur potentiel respectif.

 

Ces données démontrent à quel point Internet et les médias sociaux sont maintenant ancrés dans les habitudes de vie de la population en général, de même que chez nos aînés! Savez-vous quelle tranche d’âge détient le taux de pénétration le plus élevé au niveau d’Internet et des médias sociaux? Les 55 ans et plus! Toujours selon le CEFRIO, la proportion d’internautes évolue plus rapidement chez les adultes de 55 ans et plus que dans l’ensemble de la population adulte du Québec. Pourquoi? Possiblement parce qu’eux aussi veulent voir les photos de leurs petits-enfants et surtout s’informer en temps réel.

 

La vague est forte et déclenche actuellement des changements profonds au sein des organisations et auprès du grand public. Les canaux de communication évoluent, les publics se segmentent et les messages se personnalisent.

 

Vous ne pouvez pas ignorer ce phénomène. Ce qui est surtout important de réaliser, c’est qu’actuellement, plus de 67 % des Québécois se fient à leurs pairs ou à des sources extérieures sur les médias sociaux avant d’acheter (CEFRIO). Mieux, 85% des internautes québécois utilisent les médias sociaux alors que près de 70% d’entre eux y suivent une entreprise, un organisme ou une personnalité (CEFRIO). Alors si vous n’y êtes pas, vous passez à côté d’un potentiel de développement incroyable.

 

Mais avant de vous lancer dans cette galère, prenez le temps d’analyser où vous allez mettre vos efforts, car ce ne sont pas tous les médias sociaux qui s’appliquent à votre pratique ou votre secteur d’activité. Faites des recherches, visitez vos concurrents, analysez leur comportement, découvrez leurs relations, lisez leurs contenus et évaluez les sous-groupes auxquels ils appartiennent. Bref, jouez à l’enquêteur. Une fois votre choix fait, il n’est pas suffisant de compléter votre profil et de s’attendre à des résultats. Vous devez vous bâtir une communauté, et pour ce faire, vous devez inviter vos clients et prospects, entretenir un discours et un dialogue. À nouveau, il vous faut partager du contenu et interagir avec les autres membres. Plus vous serez actif, plus votre visibilité sera grande, plus votre notoriété grandira et plus vous mettrez votre processus d’achat en action.

 

Voici 5 conseils afin d’avoir du succès sur les médias sociaux :

 

  1. Communiquez avant de promouvoir. Ma chronique performance. Communiquez avant de promouvoir vous permettra d’en apprendre davantage à ce sujet.
  2. Créez du contenu à valeur ajoutée. Partagez vos conseils, vos stratégies et vos recettes. Soyez pertinent et généreux avec vos clients.
  3. Ciblez votre auditoire en fonction de chaque réseau social. Vous ne pouvez pas parler à tout le monde de la même façon. Adaptez votre message.
  4. Cultivez une image de marque distinctive. Vous avez le devoir de cultiver et de communiquer votre image de marque, car celle-ci reflète souvent l’importance que vous lui accordez.
  5. Soignez votre orthographe. Une évidence!

 

 

Bon succès!

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»

Comment mieux connaître vos clients: Ouvrez votre STORE!

Comment mieux connaître vos clients: Ouvrez votre STORE!

  • Vous désirez développer des relations client solides et surtout profitables?
  • Vous souhaitez en connaître davantage sur vos clients mais vous ne savez pas vraiment comment vous intéresser sincèrement à eux?
  • Vos méthodes d’entrevue sont les mêmes depuis 15 ans et vous désirez innover afin d’améliorer vos relations et vos résultats?

 

Selon certaines études, il en coûterait environ sept fois plus cher acquérir un nouveau client que de favoriser l’engagement de nos clients actuels. À la lumière de ceci, je vous invite à vous concentrer à bien connaître vos clients.

 

Parce que connaître ses clients représente un pouvoir énorme. Plus vous les connaitrez, mieux vous les comprendrez. Mieux vous les comprendrez, plus vous pourrez adapter votre discours en conséquence et parler le même langage qu’eux. En conséquence, pour pourrez plus aisément soulever des opportunités et surtout répondre à leurs besoins spécifiques.

 

Nos clients représentent assurément une source d’information incroyable. Autant il peut être nécessaire de connaître leurs coordonnées personnelles et professionnelles, autant il est incontournable d’en savoir davantage sur leurs comportements, leurs habitudes, leurs besoins, leurs projets, leurs rêves, leurs attentes, etc.

 

Alors, qui sont vos clients? Que font-ils? Où vont-ils? Que lisent-ils? Que préfèrent-ils? Quels sont leurs loisirs? Bref, prenez le temps de vous informer car le meilleur moyen d’entretenir une relation solide et de confiance avec un client, c’est d’avoir des atomes crochus. L’objectif de connaître ses clients est justement d’identifier et d’établir un espace relationnel partagé, un territoire commun. Je répète souvent, à la blague : « Si votre client adore la pêche et que vous haïssez ça, à tout le moins, aimez le poisson! ».

 

C’est Jacques Salomé, psychosociologue, formateur, écrivain et poète qui a mis au jour le concept « 1 + 1 = 3 », c’est-à-dire, toi, moi et notre espace relationnel. Il mentionne que deux individus ne sont pas seuls lorsqu’ils entrent en relation. La relation elle-même a sa propre entité.

 

Bref, il faut apprendre à développer ses relations par l’établissement de territoires communs qui deviennent des atouts incontournables au développement de vos affaires, car cela facilite la création d’un lien émotif qui renforce grandement la confiance mutuelle et favorise la loyauté et la fidélisation de vos clients.

 

Mais pour ce faire, il est fondamental de poser les bonnes questions.

 

C’est exactement pour cette raison que j’ai développé le guide « Ouvrez votre STORE » afin de vous aider et de vous accompagner sur le chemin de la connaissance de vos clients.

 

Mais qu’est-ce que le STORE?

 

C’est un acronyme qui agit tel un guide et qui vous accompagne dans l’élaboration de vos questions afin de vous permettre d’en apprendre davantage sur vos clients? :

 

Statut familial

Travail ou Emploi

Objectifs et Attentes

Rêves – Passion et Loisirs

Enjeux et Préoccupations

 

Donc, à partir de maintenant, je vous suggère d’ouvrir votre STORE de mieux connaître vos clients et de développer des relations de confiance, solides et profitables.

Bon succès!

 

 

Cliquez ici pour découvrir comment atteindre des résultats épatants !

Facebook
Twitter
LinkedIn

Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre:

«Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»