La nouvelle année vient de débuter et je veux profiter de cette occasion pour vous en souhaiter une extraordinaire remplie de résultats au-delà de vos espérances et de succès phénoménaux !
Qui dit nouvelle année, dit souvent nouveaux départs, nouveaux objectifs accompagnés de grandes ambitions. Nous rêvons tous de croissance et de performance enrobées d’une bonne dose de bonheur et d’équilibre.
Afin de vous accompagner et de vous aider dans vos réflexions et vos actions, j’ai pensé partager avec vous 3 conseils simples et efficaces qui peuvent avoir des impacts rapides et favoriser la multiplication vos ventes.
Une vente est en réalité 3 ventes ! Vous pensez que c’est plus difficile encore ? Eh bien non, au contraire. Cela va vous aider à boucler plus de ventes et avoir de meilleurs résultats. Cliquez ici pour lire mon billet La vente déconstruite et pour en savoir davantage.
Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs. Selon certaines études, il en coûterait environ sept fois plus cher d’acquérir un nouveau client que de favoriser l’engagement de nos clients actuels. Concentrez-vous alors à developer vos relations-clients. Cliquez ici et je vous dévoilerez 4 astuces pour developer votre clientele.
Afin d’approfondir le sujet, procurez-vous dès maintenant mon tout nouveau livre: «Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires!»
Détenant plus de 30 ans d’expérience dans des domaines aussi variés que la gestion stratégique, la vente, le développement des affaires, le service à la clientèle, les communication-marketing et les finances, Vincent Fournier sait mettre l’accent sur la résolution de problèmes et l’optimisation des performances en alliant intelligemment ses qualités rationnelles et créatives.
Il est l’auteur du livre Best-Seller « Arrêtez de vendre, laissez vos clients vous acheter ! » ainsi que du livre « Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires » tous deux parus chez Béliveau Éditeur. Il détient une maîtrise en communication, un diplôme d’études supérieures spécialisées en relations publiques, un certificat en gestion des ressources humaines, un diplôme en planification financière ainsi qu’un certificat en communication. Il est formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre au Québec, présentateur virtuel certifié par eSpeakers et également membre de l’Association Professionnels des Conférenciers et Formateurs du Canada (CAPS).
Découvrez comment mettre du PIC dans vos communications!
Selon une récente étude, 70 % des consommateurs préfèrent recevoir de l’information d’une entreprise via du contenu plutôt que par le biais d’une publicité.
Par conséquent, nous sommes actuellement témoin d’une grande transformation au niveau de la consommation d’information par les consommateurs d’aujourd’hui. Ces derniers sont davantage formés et informés, ce qui fait d’eux des clients plus exigeants et plus critiques.
Parallèlement, pour plusieurs les capacités de rédaction sont relativement ardues et que dire des possibilités de se doter d’une équipe de rédaction. Autrement dit, le temps file et il devient de plus en plus difficile de rejoindre nos clients en fonction de leurs propres besoins.
C’est la raison pour laquelle je me permets de partager avec vous aujourd’hui une méthode simple et efficace afin de vous aider à rédiger des contenus qui auront de l’impact et qui vous permettront d’optimiser vos résultats. Bref, à savoir mettre du PIC dans vos communications !
Mais qu’est-ce que le PIC ? C’est un simple acronyme qui signifie :
P pour Pratique. Votre contenu doit être pratique et doit être aidant et facilitant pour vos clients. Rappelez-vous que votre rôle à titre de professionnel de la vente, travailleur autonome ou entrepreneur, c’est d’aider vos clients à atteindre leurs objectifs. En d’autres mots, quels bénéfices ou quels gains vos clients vont retirer de vos conseils, services ou produits ?
Le I du PIC, signifie Intéressant. C’est-à-dire que vous devez travailler à être original, divertissant en exprimant votre couleur, votre unicité, vos forces et vos talents. Être intéressant c’est aussi avoir la capacité de parler le langage de vos clients afin que ceux-ci aient l’impression que vous leur parlez directement. Être intéressant c’est la capacité de faire en sorte que les gens aient envie de vous lire.
Et finalement le C, c’est le côté Crédible. Sachez bien exprimer votre expertise en offrant de la valeur ajoutée. Rappelez-vous que le client cherchera toujours ce qu’il y a de bénéfique pour lui dans ce que vous lui apportez. Alors si possible, basez votre contenu ou vos solutions sur des statistiques ou des données vérifiables, cela appuiera immanquablement votre contenu et vous apportera une crédibilité qui rassurera vos clients, donc ces derniers développeront une plus grande confiance envers vous et vos services.
Finalement, il ne reste qu’à vous poser trois simples questions une fois que votre contenu sera rédigé :
Est-ce que mon contenu est Pratique ?
Est-ce que mon contenu est Intéressant ?
Est-ce que mon contenu est Crédible ?
Et voilà comment bâtir un contenu qui a de l’impact et qui saura mettre du PIC à vos communications.
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Il est l’auteur du livre Best-Seller « Arrêtez de vendre, laissez vos clients vous acheter ! » ainsi que du livre « Propulsez vos affaires – Les 5 piliers fondamentaux pour développer votre sens des affaires » tous deux parus chez Béliveau Éditeur. Il détient une maîtrise en communication, un diplôme d’études supérieures spécialisées en relations publiques, un certificat en gestion des ressources humaines, un diplôme en planification financière ainsi qu’un certificat en communication. Il est formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre au Québec, présentateur virtuel certifié par eSpeakers et également membre de l’Association Professionnels des Conférenciers et Formateurs du Canada (CAPS).
Découvrez comment vous démarquer et avoir plus d'impact!
Dans notre société d’aujourd’hui, lorsque nous souhaitons nous améliorer, tout le monde nous incite à travailler sur nos faiblesses. Cependant, si vous voulez exceller en affaire, vous démarquer et avoir davantage d’impact, il est nécessaire d’abord de connaître vos atouts principaux et les mettre en lumière pour vous distinguer de vos concurrents.
En conséquence, je vous suggère de vous désintéresser de vos faiblesses et d’arrêter d’y mettre autant d’efforts.
Mettez davantage l’accent sur vos forces, développez vos talents et vous verrez que vos faiblesses vont s’atténuer d’elles-mêmes.
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Découvrez comment arrêter de vendre et laisser vos clients vous acheter!
Connaissez-vous quelle est la différence entre influence et manipulation? C’est ce que vous découvrirez dans cette vidéo.
Rappelez vous, le consommateur d’autrefois consommait par utilité. Aujourd’hui, ce consommateur n’est plus, car il est devenu un « consomm-acteur ». C’est-à dire qu’il veut vivre une expérience et faire partie du processus d’achat. Il veut occuper le rôle principal dans le théâtre de la vente.
Celui du vendeur en est maintenant un de copilote, d’accompagnateur, d’éclaireur et de conseiller afin d’aider son client à atteindre SES objectifs.
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Comment connecter plus facilement avec vos clients!
Vous désirez connecter plus aisément avec vos clients et avoir davantage d’impact?
Vous désirez développer des relations client solides et surtout profitables?
Vous souhaitez en connaître davantage sur vos clients mais vous ne savez pas vraiment comment vous intéresser sincèrement à eux?
Connaître ses clients représente un pouvoir énorme. Plus vous les connaitrez, mieux vous les comprendrez. Mieux vous les comprendrez, plus vous pourrez adapter votre discours en conséquence et parler le même langage qu’eux.
En conséquence, vous pourrez plus aisément renforcer vos relations d’affaires, soulever des opportunités et surtout répondre à leurs besoins spécifiques.
Vous pouvez télécharger GRATUITEMENT mon Guide-Outil personnalisable pour chacun de vos clients « Comment mieux connaître vos clients – Ouvrez votre STORE » en CLIQUANT ICI.
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Dans notre économie actuelle où les nouvelles technologies nous procurent de grands avantages mais aussi un grand risque d’éparpillement, le focus représente malheureusement un voeu pieux pour plusieurs.
Je vous invite à visionner cette vidéo afin de focaliser sur l’essentiel pour des actions efficaces et surtout rentables.
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Le saviez-vous que la vente demeure de nos jours un des sujets les plus prisés dans le monde des affaires? Pourtant parler de vente et de résultats dans certaines organisations, ça fait peur!
J’estime que trop souvent nous sommes à la recherche de la baguette magique, la recette miracle ou encore l’idée de génie pour nous permettre d’augmenter nos résultats et mieux performer! Pourtant, je crois que le véritable enjeu est davantage relationnel, davantage communicationnel. C’est-à-dire que notre réussite passe davantage par notre capacité à établir des relations et à communiquer efficacement.
Pour illustrer mes propos je vous suggère une déconstruction de la vente : pour chaque vente que vous faites, c’est trois ventes qui sont véritablement transigées!
Je m’explique. Évidemment, la première vente et la plus recherchée dans toute transaction à caractère commercial est immanquablement la vente d’un produit ou d’un service. En affaires, l’objectif est d’augmenter ses revenus et c’est seulement par la vente que ces revenus sont générés. Trop souvent, le processus de vente n’est concentré que sur cette ultime transaction sans prendre conscience de l’importance des deux autres ventes à faire! Car avant même de signer une transaction deux ventes sont à franchir au préalable.
D’abord, nous devons vendre l’organisation pour laquelle on travaille. Cette vente est trop souvent négligée! Possiblement parce que plusieurs d’entre vous à titre de vendeur, représentant, conseiller ou commerciaux, vous pensez que n’avez pas beaucoup de contrôle sur celle-ci. Pourtant vous faites partie de l’organisation. La notoriété, la crédibilité et la réputation d’une entreprise revêtent assurément une importance primordiale dans tout processus d’achat.
Avez-vous envie d’acheté d’une compagnie que vous ne connaissiez « ni d’Ève, ni d’Adam » sans avoir aucun doute à l’esprit?
Avez-vous déjà été tenté d’acheter d’une entreprise qui était en mauvaise posture financière?
Probablement pas, parce que l’être humain a plutôt tendance à faire confiance aux entreprises qu’il connaît, qu’il apprécie et qu’il lui plaise!
Avez-vous déjà fait des recherches sur Internet? Consulté les avis? Regardé les étoiles? Ou encore lire les commentaires avant d’acheter quoique ce soit? Bien sûr que oui, parce que nous le faisons tous maintenant!
Souvent, la grande majorité de ces commentaires sont fait à propos de l’organisation ou de l’entreprise directement. Rarement sur l’approche des vendeurs ou des commerciaux.
Sachez que 54% des consommateurs regardent les avis avant d’acheter!
Cela vient simplement mettre du poids sur l’importance de porter une attention particulière à l’image corporative car elle fait partie intégrante de tout processus d’achat des consommateurs d’aujourd’hui.
Finalement, LA vente la plus importante! : vous vendre vous-même! Il est plutôt rare qu’une vente se concrétise si le vendeur n’a pas réussi à établir sa crédibilité, à installer un climat propice à la transaction d’achat et à développer une relation de confiance avec son client.
Qu’est-ce qui, par le passé, a fait mauvaise presse à la vente?
Pourquoi plusieurs consommateurs d’aujourd’hui se méfient des vendeurs?
Ce n’est pas à cause des produits, des services ou de l’entreprise. C’est simplement à cause des attitudes, des comportements, des techniques de ventes agressantes et même déplacées de plusieurs vendeurs. Ces techniques sont maintenant devenues totalement repoussantes pour plusieurs individus, pour ne pas dire la majorité! Dans un processus de vente, ne négligez jamais vos comportements et surtout vos attitudes!
Maintenant, désirez-vous augmenter vos résultats de ventes de 66%?
Pour ce faire, je vous suggère d’apprendre à cultiver votre image et à mieux communiquer. Entretenez vos relations d’affaires, développez des relations de confiance et surtout, soyez sympathique et empathique, parce que les deux tiers d’un processus de vente sont tributaires à la perception de vos clients : c’est-à-dire l’image que vous projetez, à vos relations et à vos communications!
Les gens n’achètent pas, simplement qu’un produit ou un service : ils achètent d’abord un individu, une confiance, une crédibilité, une réputation voire une notoriété.
Mais sachez qu’à compétence égale, le consommateur d’aujourd’hui va toujours faire affaire avec quelqu’un qui lui est davantage sympathique et professionnel!
Avoir une bonne attitude en affaires ce n’est plus un choix, c’est maintenant une condition incontournable pour que vos échanges commerciaux se terminent par un achat.
Sur ce, je vous souhaite bonne réflexion et surtout bon succès!
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10 leviers pour atteindre et dépasser vos objectifs
Lorsque l’on parle de vente, atteindre et dépasser ses objectifs représente un réel défi. Malgré que plusieurs techniques aient été élaborées et enseignées pour accompagner les professionnels de la vente à multiplier leur résultat, j’estime qu’il est de la responsabilité de chacun de trouver sa voie, sa méthode afin de bien vendre, mieux vendre et surtout vendre davantage.
Toutefois, ce n’est pas tout le monde qui est confortable avec le principe des objectifs. Pour certains, avoir des objectifs est la façon ultime de déclencher le moteur de la motivation, du dépassement de soi et du souci de la performance. Mais si pour vous, avoir des objectifs représente un stress difficile à gérer, une peur d’échouer, une baisse de motivation et un frein à vos résultats, cela signifie que vous vivez une anxiété de performance.
Alors, j’ai pensé vous offrir 10 leviers incontournables pour vous aider à atteindre et dépasser plus facilement et rapidement vos objectifs de vente.
Vouloir: Évidemment, le préalable essentiel pour atteindre et dépasser vos objectifs est de le vouloir. Vouloir quelque chose sincèrement est assurément la façon la plus directe et efficace de réussir. Il faut se poser la question fondamentale : souhaite-t-on vraiment accomplir quelque chose pour espérer réussir et avoir du succès ? Plus l’objectif sera pertinent et convenable pour vous, plus votre motivation grandira et vous permettra d’atteindre les buts fixés. C’est seulement à ce moment que vous serez en mesure d’évaluer votre propre engagement face à vous-mêmes, aux objectifs déterminés et au résultat que vous recherchez. N’oubliez jamais que « Vouloir, c’est pouvoir ! »
Bénéfices: Il est important de savoir pourquoi l’on veut réussir et surtout qu’est-ce que cela va nous apporter. Quel impact le fait d’atteindre et de dépasser vos objectifs aura dans votre vie, auprès de votre entourage ou pour vous personnellement ? Connaître le bénéfice qu’une action peut vous apporter vous permettra de lui donner un sens et de solliciter intrinsèquement votre motivation. Nous faisons rarement quelque chose pour rien. Alors, pourquoi souhaitez-vous tant atteindre et dépasser vos objectifs ? Pour la reconnaissance ? La satisfaction ? Le bonus ? Votre famille ? Le regard des autres ? Pour vous prouver à vous-même ? Etc. Trouver votre motivation profonde agira comme un moteur d’action qui saura vous amener vers la réussite.
Plan d’action : Une fois que vous êtes bien engagé et motivé à vouloir atteindre et dépasser vos objectifs, il est temps de vous demander comment vous allez vous y prendre. Parce qu’il ne suffit pas d’être engagé et concentré sur l’objectif final pour réussir, mais plutôt de focaliser sur les actions à prendre et à réaliser. Si vous n’avez pas de direction ou de guide pour vous accompagner et vous y référer en cas de besoin, au premier obstacle, face à l’adversité, vous tournerez malheureusement en rond. Faites donc une liste des différentes actions que vous souhaitez poser pour atteindre et dépasser vos objectifs. Classez-les en ordre d’importance et finalement déterminez l’ordre de priorité de chacune de vos actions.
Segmentation: Pour faciliter la mise en place de votre plan d’action, pensez diviser vos objectifs en sous-objectifs ou sous-groupes. Segmentez votre objectif annuel en objectifs semestriels, trimestriels, mensuels, hebdomadaires et quotidiens. De cette façon, vous serez plus apte à bien suivre et mesurer vos résultats et, par le fait même, vous réduirez la pression sur vos épaules. Psychologiquement, faire 3 ventes par jour est beaucoup plus motivant et moins limitant que de penser à atteindre 750 ventes totales. Ceci peut également vous permettre de noter les progrès que vous faites et au passage, maintenir ou décupler votre motivation. Bref, c’est la différence entre faire un sprint ou un marathon ; votre objectif annuel représente un marathon tandis que votre objectif quotidien est un sprint de performance. Donc, en faisant des intervalles, vous développerez un taux d’engagement élevé et un réflexe de performance qui vous permettra de réaliser plus facilement et rapidement votre marathon. N’oubliez pas qu’un éléphant se mange une bouchée à la fois !
Forces : Ce levier est souvent négligé, escamoté, voire même régulièrement oublié. Pourtant, c’est selon moi le plus important et le plus significatif pour atteindre et dépasser vos objectifs : Miser sur vos propres forces. Vous avez tous, de façon innée, des points forts. Alors, si vous voulez exceller et vendre davantage, il est nécessaire de connaître vos atouts principaux. Malheureusement, dans notre société d’aujourd’hui, lorsque nous souhaitons nous améliorer, tous nous incitent à travailler sur nos faiblesses. Moi, je vous suggère de vous désintéresser de vos faiblesses et de mettre davantage l’accent sur vos forces. Développez vos talents et vous verrez que vos faiblesses prendront assurément moins d’importance. C’est d’ailleurs la base de la psychologie positive mise au monde par le réputé psychologue américain, Martin Seligman. Il soutient que trop longtemps la psychologie a concentré ses efforts aux dysfonctions des individus plutôt que de se contrer sur ce qui rend les gens heureux et performant. Par conséquent, le simple fait de découvrir et d’exploiter vos forces permet de rendre plus agréable et surtout plus efficace le déroulement de nos actions. C’est-à-dire que nous devenons plus enclins au bonheur et à la réussite.
Focus : La gestion de notre temps représente un atout incontestable à la réussite. Mais il est aussi extrêmement facile de se laisser distraire. Nous sommes continuellement sollicités de part et d’autre, ce qui nous fait souvent perdre notre temps et notre focus tout en nous éloignant de notre succès. Il est tellement plus facile d’atteindre et de dépasser vos objectifs dans un environnement adéquat et propice à la performance. Par conséquent, fermez toutes sources de distraction : courriels, internet, cellulaire, etc. Sachez réduire ou même éviter les inattentions et focalisez à nouveau sur votre volonté à réussir en revenant aux bonnes actions à poser et en gérant votre temps de façon efficace.
État d’esprit : Vous êtes votre meilleur levier de réussite. De ce fait, développez votre attitude de gagnant et apprenez à avoir une détermination sans borne. Si votre vouloir et votre engagement sont solides, votre état d’esprit ne pourra qu’être meilleur. Sachez vous entourer de personnes positives et fuyez les personnes négatives. Ces dernières grugent votre énergie. Alors, identifiez les personnes énergivores de votre entourage, soit celles qui se nourrissent de négatif, car elles vous nuisent en drainant votre énergie. Entourez-vous de personnes énergisantes, qui vous donnent des ailes, qui vous accompagnent dans l’atteinte et le dépassement de vos objectifs. Votre état d’esprit vous appartient et vous avez le plein pouvoir sur lui, sachez faire les bons choix!
Perspective : Dans les moments plus difficiles ou face à un obstacle, prenez du recul, à la limite, prenez une pause. Savoir mettre de la perspective dans nos actions nous permet de relativiser, de réduire le stress, de voir plus clair et plus loin et surtout d’analyser plus froidement la situation. Ce court moment de recul vous sera assurément salutaire et vous aidera à faire le point, à ajuster le tir, à focaliser sur l’essentiel et surtout, à trouver des solutions pour vous remettre en selle. Mettre de la perspective vous permettra de vous rattacher à votre plan d’action et de vous concentrer rapidement sur des actions rentables et profitables à l’atteinte et au dépassement de vos objectifs.
Célébration : Il est toujours important de savoir se récompenser après chaque petite réussite. Le fait d’avoir franchi une étape, atteint ou dépassé votre objectif constitue souvent une réelle source de satisfaction. Célébrer chaque petite victoire, qu’elle soit quotidienne ou hebdomadaire, vous permettra d’intégrer le plaisir dans votre processus d’autodiscipline et augmentera significativement votre motivation et votre volonté de dépassement. La célébration n’a pas besoin d’être explosive, mais suffisamment notable pour que vous en soyez fier et que vous ayez à nouveau envie de vous récompenser. Ceci aura un effet d’entrainement qui vous assurera des progrès réguliers et constants. Ce type de renforcement fera en sorte que vos efforts deviendront donc plus ou moins automatisés et l’atteinte et le dépassement de vos objectifs beaucoup plus facile.
Apprentissage : Ne cessez jamais d’apprendre sur vous. Devenez un éternel étudiant en vous observant, en vous analysant et analysant vos actions. Demandez-vous comment vous auriez pu mieux faire ? Si c’était à refaire, de quelle façon vous reprendriez-vous ? Prenez des notes, faites des essais, inspirez-vous de ceux qui réussissent mieux, mais ne vous comparez surtout pas. Ces personnes n’ont fort possiblement pas les mêmes forces que vous. Répétez, répétez et répétez, car la base de l’apprentissage est la répétition !
Ces 10 leviers vous permettront assurément de faciliter et de favoriser l’atteinte et le dépassement de vos objectifs. À vous de jouer maintenant !
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Comment vous assurer que vos clients ne vous oublient pas!
Cette semaine ma chronique-performance porte sur l’importance d’être mémorable afin que vos clients ne vous oublient pas.
Etre mémorable c’est l’art de développe une présence stratégique, c’est-à-dire de demeurer constamment à l’esprit de vos clients.
La stabilité en développement des affaires se crée par la diversité de vos moyens et de vos types de communications.
En conséquence, je vous suggère de communiquer, formellement ou informellement, avec vos clients selon différents dispositifs adaptés à leurs habitudes de consommation, en leur offrant du contenu qui saura leur plaire et surtout en les aidant à atteindre leurs objectifs.
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